From Support to After-Sales: What 1BGP Customers Mention Most
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除了线路速度,客户提到比较多的还有这几件事,整理出来给还在观望的朋友参考。
半夜也能找到人
我们是 7×24 小时工单加在线客服,服务器出问题不会只在上班时间才有人管。
物理服务器交付时间说清楚了
独立服务器需要人工装系统,一般 1~2 小时交付,装好后登录信息直接发到会员中心。时间提前写明,不用一遍遍问"好了没有"。
线路怎么选,客服会直接给建议
不少客户第一次买,分不清 CN2 和国际线路。告诉客服你的用户在哪、做什么业务,客服会帮你判断,不会一味推贵的。
定制需求可以先聊再报价
DDoS 防护、CDN 这类按业务定制的产品,先说清楚业务类型、规模和地区,客服评估后再给方案和报价。
有不满意的地方,也欢迎直接在工单里说,我们会认真看。
—— 1BGP 编辑部