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1BGP · 服务保障

服务保障

这里汇总了服务可用性、技术支持和退款补偿的说明。

服务可用性

  • 我们会尽力保持服务稳定运行。
  • 计划内维护会尽量提前通知。
  • 上游网络故障、不可抗力、遭受攻击等情况可能导致服务中断,我们会尽快恢复。
  • 遭受超出防护能力的攻击时,为保护网络整体安全,相关 IP 可能被临时屏蔽。

技术支持

  • 提供 7×24 技术支持。
  • 工单系统:登录用户中心提交,工作日 1 小时内响应。
  • 在线客服:人工服务时间 10:00–19:00 (UTC+8)。

退款与补偿

  • 具体退款规则以各产品页面和订单说明为准。
  • 因我们的原因导致服务无法交付或长时间无法使用的,我们将按未使用时长退款或补偿。
  • 因违反服务条款被暂停或终止的服务,不予退款。

数据与备份

  • 你对服务器上存储的数据负责,请自行定期备份重要数据。
  • 除非另有约定,我们不承诺为你的数据提供备份。
  • 服务终止或到期回收后,数据将被删除且无法恢复。

本页不设固定可用率百分比,完整内容以服务条款和订单说明为准。当前运行情况可查看服务状态。
TG 客服
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